医院文化是医院作为特殊的社会主体，在自身发展过程中，不断继承民族传统文化，吸收其它行业文化而逐渐形成具有医院自身特色的经营理念、经营目的、价值观念、社会责任、行为规范、团体形象，以及与其相适应的思维方式和行为方式的总和。医院管理中，一种得到干部职工普遍认同，能够适应时代需求的医院文化，将起到促进医院发展的凝聚剂和催化剂的作用，具有鲜明的导向、凝聚和激励作用。

　　通过开展争创“人民满意医院”和争做“人民满意医生”活动，进一步改善服务态度、美化服务环境、完善服务设施、优化就医流程、提高服务效率、。全面建设医疗执法守业、医疗服务优良、医疗收费规范、医患关系和谐、社会形象良好的“人民满意医院”和“人民满意医生”队伍，特制订以下实施方案。

医院宗旨（使命）

        提供病人个性化、专业化、省钱且高质量的医疗服务

院训

       求实 严谨 团结 奉献

医院院风（核心价值观）

       服务 责任 合作 专业 学习 正直

医院愿景

       成为京南保北地区一流现代化医院，让涿州人民延年益寿，生活健康。

医院发展目标

       建设国内一流、国际知名高水平医院，争创国家综合性医疗企业集团

医院功能任务 

       涿州市医院是三级甲等医院，是集医疗、教学、科研、预防保健、卫生应急、指导基层为一体的大型综合性股份制医院。

院徽的意义

        院徽以白色背景，祖国版图为中心的地球，象征腾飞巨龙的蓝色箭头为基本要素。表达医院、人与自然和谐相处，和平发展的宏伟蓝图，同时表达了放眼世界、追求卓越的美好愿望。

医院与员工和谐共存理念

       医院靠我发展，我靠医院生存，医院是我家，建设靠大家

医院工作提倡“四种精神”

　　敢为人先的创新精神
　　不竞声华的实干精神
　　爱岗敬业的奉献精神
　　齐心协力的团队精神

十六字医院精神：

       以诚待患，团结爱院，敬业奉献，拼搏争先。

医院工作“六要”

　　工作责任心要再强一些
　　考虑工作要再细一些
　　落实措施要再实一些
　　工作效率要再高一些
　　头脑要再冷静一些
　　对自己的要求要再严一些

医院工作要求“十不让”

　　不让领导布置的工作在我手中延误
　　不让领导传递的信息在我面前中断
　　不让需要办理的公文在我手中积压
　　不让工作差错和失误在我手中发生
　　不让需要督办的工作在我手中遗漏
　　不让今天能办的事拖到明天
　　不让来院的同志在我这里受到冷遇
　　不让来院的病友在我工作中感到不安
　　不让社会上的不良习惯在我身上出现
　　不让医院形象和声誉在我名下受到影响

“一新”、“二温馨”、“三勤”、“四个主动”、“五个多一点”、“六个一”、“七声”、“八字理念”
　　
　　1、“一新”：即全新的护士形象
　　全院护士按规范着装，统一的发饰、发夹。儿科、妇产科粉红色的护士服为病人创造温馨的视觉效应，急诊科浅蓝色护士服给病人镇定、安全之感。规范护士礼仪，加强语言修养，多与病人沟通交流，树立护士良好的职业形象。
　　
　　2、“二温馨”：
　　温馨的住院环境：保持病室整洁、安静、床单元的舒适。尤其注意病床的终末消毒，让病人感觉“住院环境安全可靠”。创产科、中医科及儿科特色病房。优质病房一束“鲜花”(插上祝早日康复贺卡)，营造医院人文环境。
　　治疗护理操作温馨：操作前亲切的解释，操作中关心，操作后致谢。动作轻柔，尤其要珍惜病人的每一滴血。为减轻病人痛苦，将术前导尿改为麻醉后导尿。 　　

　　3、“三勤”：
　　手勤——多为病人做好事。
　　脚勤——多巡视观察病情。
　　嘴勤——多宣传卫生常识，多作健康教育和心理护理。
　　
　　4、“四个主动”：主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求。
　　
　　5、“五个多一点”：多一点尊重、多一点理解、多一点解释、多一点鼓励、多一点帮助。
　　
　　6、“六个一”：
　　一个微笑：笑脸相迎。
　　一声问候：病人入院时护士起身热情问候；晨间问候；护士长问候；术(产)后问候；新年、节日问候。
　　一杯热茶：病人安置在病床后，护士亲切的递上一杯热茶(视病情)，门诊抽血及产科备好糖开水，及时地为晕针病人送上一杯糖开水及为产后病人递上一杯红糖水。
　一张卡片：住院时一张服务指南。
　　一声祝福：术(产)后祝福，出院时祝福。
　　一次谈心：责任护士每天一次健康教育，至少每二天与病人谈心交流，了解其心理状态，做好心理护理。
　　
　　7、“七声”：来有迎声，走有送声，治疗时有称呼声，合作后有谢声、遇到病人有询问声，操作失误有道歉声，接听电话有问候声。
　　
　　8、“八字理念”：以人为本，病人至上。

各一线科室也都根据医院总体要求和科室工作特色设计了自己的奋斗目标，形成了科室文化。

　　一病区：（普外，眼科、口腔、耳鼻喉科）
　　给我一份信任，还您一身健康

　　二病区：（普外）
　　与您肝胆相照，还您健康本色

　　三病区：（骨科）
　　我已做好准备，让您无可挑剔

　　四病区：（胸外、脑外）
　　以我们的热心、关心、细心、耐心，让病人舒心、放心、安心、欢心

　　五病区：（呼吸内科）
　　替患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心

　　六病区：（消化、肾内、肿瘤）
　　带着感情下病房 想着病人开处方

　　七病区：（心内、血液）
　　健康从心开始
　　八病区：（神经）
　　病人不明白就是工作失职，百姓不放心就说明工作有差距

　　九病区：（儿科）
　　一点微笑，您能赢得一份真情

　　十病区：（妇产）
　　爱心传递生命

　　十一区：（泌尿）
　　来到医院安心，接受医疗顺心，离开医院放心

　　急诊科：
　　内强素质，外树形像，争分夺秒，救死扶伤。

　　药房：
　　但愿世人无疾病，宁可架上药生尘

　　挂号收费处：
　　爱岗敬业 无私奉献 尽善尽美树新风

　　放射科：
　　我已做好准备，让您无可挑剔

　　CT室：
　　技术设备争一流 温馨服务誉徐州

　　彩超室：
　　珍惜每一次服务机会

　　心电图室：
　　一点微笑，您能赢得一份真情

　　检验科：
　　以病人为中心，质量为核心。

　　口腔科：
　　正规、专业、标准

　　耳鼻喉科：
　　患者的需求就是我们的追求

　　眼科：
　　患者的需要就是我们的工作目标

　　康复科：
　　给我一份信任 ，还您一身健康

　　检验站：
　　营造优美环境 ，共享健康生活

　　120急救：
　　内强素质，外树形像，争分夺秒，救死扶伤。