怎样才能成为一名大家心目中的优秀护士长呢？护士长作为科室护理队伍的“领头羊”，既要埋头拉车，又要抬头看路，更要记得仰望星空。

话  题

雅雅：今年10月是我们医院二年一次的中层干部换届，我被调到另外一个科室当护士长，这个科原先的护士长辞职不做了，这个科室比较辛苦，20来个护士都是年轻护士，她们很喜欢老的护士长,内部也很团结。我现在有点担心：我去了能不能融入这个团队，而且我还听说原先的那个护士长自己很会做，但不大会管下面的护士，我不知道我该如何开展工作，怎样才能成为一名好护士长呢？请前辈们指教指教。

点  评

真心要当好一科之长的话，没什么克服不了的困难。

作为护士长，首先在业务上要有过硬的本领，特别是要具有过强的护理技术。其次在管理方面，具有管理能力、组织能力，特别是协调各种关系的能力。其三，学会人性化管理，遇到难题，要针对科室的具体情况，及时征询大家的意见，进行有效的协作沟通。第四，学会运用赏识管理，在日常工作中，要不断地鼓励、赞扬、奖赏护士，不断地给护士增强自信心，使得科室的整体水平不断提高……总之，护士长需要磨砺的管理技能很多，除了必要的岗前培训，还需要在管理活动中慢慢实践、领悟。

汇集成一句话：护士长作为科室护理队伍的“领头羊”，既要埋头拉车，又要抬头看路，更要记得仰望星空。

⊙立足本职：结合工作实际，从细微处着手，努力提高护理服务质量，对科室护士严格管理，在保证各项治疗顺利进行的同时，一定要注意安全，安全是重中之重。

⊙主抓质量：抓好临床护理质量和护理安全，细抓质量安全，带领护理团队致力于护理服务内涵建设，倾心打造“五心工程”，倡导以“诚心、爱心、耐心、细心、责任心”服务好每一位病人，做好每一项工作。把学习变成一种爱好，让优质护理成为一种习惯。关注对护理人员的关怀，开展人文关怀，提升护理人员的关注积极性，团队凝聚力。

⊙科学管理：成立基础护理质控小组，夯实基础护理，实现持续质量改进，切实把优质护理服务工作抓实、抓细、抓出成效。排班要根据病人治疗的高峰进行灵活的调整，突出重点，加强护理环节的质量管理，注重细节质量的提升。对属下开展人文管理，真诚的对待每一位护士，要有一颗善良的心，在科室内以心换心，对待属下要一视同仁，要理性说服，理念鼓励。

⊙充电学习：时刻保持学习的积极性，不断充实理论知识，提高自己的护理技能，积累临床护理经验。注意吸收其他医院的先进经验，每天坚持深入一线进行检查和指导，并进行质量分析，保证护理质量和护理安全。

⊙视觉敏锐：护士长应当目光犀利、睿智成熟，能够敏锐识别和解决护理工作中存在或人们关注的系统问题。同时，还能促进跨学科团队间的合作。充分调动发挥专科护士的作用，让他们负责疑难重症患者护理，尽可能地带领本科室护士参与院内和院外的护理专科会诊，致力于专科护理技术的创新和改进。

⊙注重培训：高素质的护士长带出高素质的护理团队。鼓励属下护士学习，给科室人员争取外出学习的机会。注重护士和护士长培训，积极参加院内外各种管理学习班，倡导和培养自己超前、协调、勤奋的意识。

⊙发散思维：组织科室护理人员参与身边案例的批判性学习，定期组织召开护理不良事件分析讨论会，总结本科及其他医院发生的不良事件典型案例，从人、机、料、法、环五个方面进行深入剖析，找出事件真因并制定整改措施。在开发大家发散性思维进行思考的同时，更起到警示学习的作用。

⊙处好关系：注意和科主任搞好关系，在工作与生活方面多与主任沟通，不要事事逞强，如果主任与自己的意见有分歧记得在没人的时候与主任沟通，不要在全科人面前较真儿。与下属的沟通要讲究技巧，比自己年龄大的如有错要私下沟通，对年轻护士则要严格要求，做好“领头羊”。更有其他科室人员之间的关系，注意团结协作，密切配合，打开护理管理局面。 

⊙开拓视野：关注国内外护理发展的信息，结合运用别人家先进的管理经验，加强学习交流和沟通。紧跟时代步伐，勇立潮头，敢为人先，及时将前沿的管理理念和技能融入到管理工作中。

⊙护理创新：在做好日常护理工作的同时，还要着力进行护理创新革新，切实解决临床工作中遇到的问题。开拓思路，开阔视野，激发创新革新的内力，让护理人员真切体会到护理工作的价值。如，静脉输液通路的观念在不断更新，PICC穿刺技术也在飞跃发展，不断学习PICC很有必要也很重要，鼓励和带动护理人员在接下来的工作中，不断学习新技术，提高临床护理实践技能。

⊙护理科研：成立护理科研小组，由科室护理骨干组成。如开展全院导管维护现状横断面调查，为寻找最佳固定方法，通过查阅国内外文献资料了解目前导管固定的研究进展，并进行资料整理、讨论分析，以综述的形式进行概括总结，积极撰写发表论文，从管道的概述到导管维护的新方法进行分析，最后将各类导管的最优固定方法进行推荐，以期达到固定方便、安全经济、舒适美观的效果。